Itsme heeft extra beveiligingslagen geïmplementeerd om de gebruikers van de inlogapp beter te beschermen tegen fraudeurs. Een van deze maatregelen is een toegevoegd verificatiescherm.
Regelmatig worden er verhalen bekend van Belgen die ten prooi vallen aan fraude met hun bankrekening. De slachtoffers worden benaderd door oplichters die zich voordoen als bankmedewerkers. Deze oplichters beweren dat er een probleem is met een betaling en dat deze transactie dringend goedgekeurd moet worden. Onder druk geven consumenten dan vaak de goedkeuring voor de transactie via de Itsme-app, wat leidt tot het leeghalen van hun bankrekening.
Voorkomen van phishing
Om consumenten beter te beschermen, heeft Itsme een aantal nieuwe functies geïntroduceerd. Wanneer de app detecteert dat een gebruiker een Itsme-actie ontvangt tijdens een telefoongesprek of via sociale media, wordt er een duidelijke waarschuwing voor mogelijke fraude weergegeven.
Het is belangrijk om te benadrukken dat het extra verificatiescherm de actie niet blokkeert. Echter, het verleent wel de controle aan de gebruiker om zelf te beslissen de transactie te weigeren of uit te voeren. “Met het nieuwe verificatiescherm waarschuwen we gebruikers voor mogelijke problemen en proberen we te voorkomen dat ze onbewust de instructies van een oplichter volgen”, aldus woordvoerster Hannah Cloetens.
Contextuele informatie delen met banken
Daarnaast deelt Itsme ook de context waarin een actie plaatsvindt met de banken, uiteraard anoniem. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer een Itsme-actie wordt uitgevoerd op een nieuw apparaat, met een nieuw telefoonnummer, of door een nieuwe gebruiker die direct meerdere acties onderneemt.
Op basis van deze informatie kunnen banken automatisch een risicoanalyse uitvoeren en een risicoscore toekennen aan elke Itsme-actie. Als deze score te hoog is, kan de bank besluiten de transactie te vertragen of in uitzonderlijke gevallen te weigeren.
