Rabobank neemt het voortouw in het verbeteren van het hypotheekproces door als eerste Nederlandse hypotheekverstrekker de ID-portemonnee van Datakeeper toe te passen. Hiermee kunnen klanten hun gegevens rechtstreeks ophalen bij bronnen zoals het UWV en Mijn Pensioenoverzicht en ze veilig delen met hun hypotheekadviseur. Het resultaat: meer controle voor de klant, minder handmatig werk en een snellere verwerking. We hebben gesproken over deze integratie met Koen Overeem (Tribe Lead Housing bij Rabobank) en Vincent Kolijn (CEO van Datakeeper).
Het hypotheekproces vereenvoudigen met Datakeeper
Iedereen die ooit een hypotheek heeft aangevraagd, weet dat er veel informatie nodig is om het proces soepel te laten verlopen. Er zijn bijvoorbeeld documenten nodig over je inkomen, arbeidssituatie en financiële verplichtingen. Aan de andere kant moet een hypotheekadviseur deze informatie handmatig controleren en verwerken.
Rabobank wil dit proces vereenvoudigen in samenwerking met Datakeeper. “We willen het hypotheekproces voor onze klanten eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder maken,” zegt Koen Overeem. “Met Datakeeper kunnen klanten hun gegevens veilig en gemakkelijk verzamelen en delen met hun hypotheekadviseur, die vervolgens direct over de meest actuele informatie beschikt. Dit maakt het proces aanzienlijk eenvoudiger en sneller voor zowel de klant als de adviseur.”
Hoe werkt Datakeeper?
Vincent Kolijn legt uit dat het gebruik van Datakeeper volledig vrijwillig is. “Bij het starten van een hypotheekaanvraag bij Rabobank krijgt de klant de keuze om gegevens te delen via Datakeeper, of zelf aan te leveren bij de bank. De regie ligt dus bij de klant.”
Klanten die ervoor kiezen om hun gegevens via Datakeeper aan te leveren, ontvangen een QR-code. Na het scannen van de code loggen ze in met hun DigiD om hun gegevens op te halen bij de aangesloten instanties. Deze gegevens worden vervolgens versleuteld opgeslagen op de smartphone van de klant en van daaruit veilig aan Rabobank doorgegeven.
Veiligheid, efficiëntie en klantgemak
Datakeeper biedt meer veiligheid en minder fouten, aangezien het platform geen data opslaat. Overeem voegt toe: “Dit zorgt er niet alleen voor dat de hypotheekadviseur altijd beschikt over de meest recente gegevens, maar maakt het ook onmogelijk voor kwaadwillenden om vervalste documenten in te dienen.”
Een ander voordeel is de automatisering en realtime deling van de meest actuele gegevens. “Voorheen werden gegevens handmatig ingevoerd, wat altijd risico’s op fouten met zich meebracht. Nu er steeds meer automatisch wordt aangeleverd en verwerkt, is de foutgevoeligheid sterk verminderd.”
Uitbreidingsmogelijkheden voor de toekomst
Overeem en Kolijn zien mogelijkheden om de dienstverlening van Rabobank met Datakeeper verder te verbeteren. Momenteel kunnen klanten via de ID-wallet gegevens ophalen bij de Belastingdienst, de Basisregistratie Personen (BRP), het UWV en Mijn Pensioenoverzicht.
“Maar we denken dat er nog veel meer mogelijk is,” zegt Overeem. “We willen klanten de mogelijkheid bieden om ook gegevens van andere relevante bronnen te delen met de bank, bijvoorbeeld van WOZ of DUO. Hierbij heeft de klant zelf de controle over welke informatie wordt gedeeld.”
Momenteel kiest 20% van de Rabobank klanten voor het gebruik van Datakeeper bij hun hypotheekaanvraag. Dat percentage zal naar verwachting in de toekomst alleen maar stijgen.
Vraag & Antwoord
Wat is het doel van de integratie van Datakeeper door Rabobank?
Het doel is om het hypotheekproces voor klanten en adviseurs eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder te maken door het verminderen van handmatig werk en het versnellen van de verwerking.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Datakeeper?
Datakeeper verhoogt de veiligheid van het proces, vermindert fouten door automatisering en geeft klanten meer controle over hun gegevens. Het maakt het proces efficiënter en sneller.
Wat zijn de toekomstige plannen voor Datakeeper bij Rabobank?
Rabobank ziet mogelijkheden om de dienstverlening met Datakeeper verder te verbeteren, bijvoorbeeld door klanten de mogelijkheid te bieden om gegevens van andere relevante bronnen te delen met de bank. Ze verwachten ook dat meer klanten voor Datakeeper zullen kiezen bij hun hypotheekaanvraag.
