De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft Uber een boete van 825 miljoen euro opgelegd. De taxidienst zou Europese dataregels overtreden hebben door geautomatiseerd chauffeursaccounts te deactiveren.
De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft taxidienst Uber een boete van 825 miljoen euro opgelegd. Dat bevestigt de AP na berichtgeving door persbureau Reuters. Volgens de toezichthouder heeft Uber tussen 2018 en 2022 Europese dataregels overtreden. Het bedrijf deactiveerde accounts van chauffeurs via automatische systemen en informeerde de betrokkenen daar onvoldoende over.
De zaak werd in Nederland behandeld omdat het Europese hoofdkantoor van Uber in Amsterdam gevestigd is. De problemen kwamen aan het licht na klachten uit Frankrijk. Het ging onder meer om chauffeurs die tijdelijk werden geschorst op verdenking van fraude, bijvoorbeeld door onnodig om te rijden om zo meer te verdienen.
Algoritmes Mogen Niet Zomaar Beslissen
De Europese regels zijn duidelijk: een algoritme mag geen beslissingen nemen die een grote impact hebben op iemands leven, zonder menselijke tussenkomst. Zulke beslissingen moeten altijd door mensen worden gecontroleerd en de persoon in kwestie moet de mogelijkheid krijgen om bezwaar te maken. Wij zien hierin een belangrijk principe: technologie moet ondersteunen, niet zomaar overnemen, zeker als het om iemands inkomen gaat.
Uber heeft in een reactie aangegeven fundamenteel oneens te zijn met het besluit en de hoogte van de boete disproportioneel te vinden. Het bedrijf laat weten in beroep te gaan. Volgens Uber zijn er tegenwoordig wel mensen betrokken bij dergelijke beslissingen en kunnen chauffeurs bezwaar maken als hun account wordt gedeactiveerd. Dat klinkt als een stap in de goede richting, al komt die dan wel na de feiten.
Tweede Grootste Boete Ooit
Als de boete van 825 miljoen euro standhoudt, zou dit de op één na grootste boete zijn die ooit is opgelegd voor het overtreden van Europese privacy- en dataregels. De grootste boete tot nu toe bedroeg 1,2 miljard euro en werd opgelegd aan Meta door de Ierse privacy-waakhond. Die boete had betrekking op het onrechtmatig verplaatsen van gegevens van Europese Facebook-gebruikers naar de Verenigde Staten.
Voor de Nederlandse schatkist zou de boete een aanzienlijke, eenmalige meevaller betekenen, omgerekend zo’n 45 euro per inwoner. Het toont aan dat toezichthouders in Europa steeds strenger optreden tegen technologiebedrijven die de privacyregels niet naleven. Dit kan een precedent scheppen voor andere bedrijven die algoritmes inzetten voor beslissingen met grote gevolgen voor individuen.