Block #9

Tag: discriminatie

  • Nederlandse Banken Nemen Aanzienlijke Maatregelen Tegen Discriminatie

    Nederlandse Banken Nemen Aanzienlijke Maatregelen Tegen Discriminatie

    De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft positief gereageerd op de stappen die grote Nederlandse banken nemen om ervaren discriminatie binnen hun dienstverlening aan te pakken. Dit blijkt uit het rapport ‘Van inzicht naar actie’, dat de toezichthouder heeft gepubliceerd na onderzoek bij vijf banken.

    Erkenning en actie

    Uit het onderzoek concludeert de AFM dat de onderzochte banken het probleem van ervaren discriminatie erkennen. Er zijn niet alleen verbeteringen op grote schaal doorgevoerd, maar er zijn zelfs speciale programma’s en teams opgericht om discriminatie systematisch tegen te gaan.

    Bovendien wordt er nu een ruimere definitie van discriminatie gehanteerd dan enkele jaren geleden. Het gaat niet alleen om directe discriminatie, maar ook indirecte en onbewuste vormen krijgen aandacht. Een specifiek aandachtspunt is het gebruik van AI en geautomatiseerde besluitvorming, waarbij bestaande ongelijkheden onbedoeld kunnen worden versterkt.

    Van blinde vlek naar voortdurend proces

    Het onderzoek volgt op een eerder traject van de Nederlandsche Bank, die in september 2025 ook al positief oordeelde over de voortgang van banken op dit gebied. De verbeteringen zijn mede het resultaat van acties die de banken begin 2024 aankondigden. Hierbij gaat het onder andere om betere training van medewerkers, aangepaste communicatie bij klantonderzoeken en een proactievere houding bij het verzamelen van klachten en signalen.

    NVB-voorzitter Medy van der Laan reageert tevreden: “Het is fijn om te zien dat na DNB ook de AFM de verbeteracties die wij hebben ingezet om discriminatie te voorkomen waardeert. Dit onderwerp heeft de afgelopen twee jaar veel prioriteit gehad en blijft dat ook de komende tijd houden, zodat we ook de volgende stappen kunnen zetten om te werken aan een inclusieve sector.”

    Een van die volgende stappen is het ontwikkelen van richtlijnen om discriminatie te voorkomen bij de uitvoering van de Wwft en de Sanctiewetgeving. Deze wetten verplichten banken tot klant- en transactieonderzoek, maar kunnen in de praktijk soms leiden tot ervaren discriminatie.

    De NVB werkt aan een standaard en gaat daar binnenkort over in gesprek met maatschappelijke organisaties.

  • Strijd Tegen Discriminatie: Banken Boeken Vooruitgang, Maar Uitdagingen Blijven

    Strijd Tegen Discriminatie: Banken Boeken Vooruitgang, Maar Uitdagingen Blijven

    In het afgelopen jaar hebben banken belangrijke vorderingen gemaakt in de strijd tegen discriminatie. Dit is de conclusie van De Nederlandsche Bank (DNB) in hun recente rapport getiteld ‘Bewust Discriminatie Tegengaan’. De toezichthouder ziet deze resultaten als een duidelijke bevestiging van de gekozen richting in de sector. Tegelijkertijd benadrukken zowel DNB als de banken de volgende grote uitdaging: het aanpakken van indirecte discriminatie, een complex en hardnekkig probleem dat voortdurende aandacht vereist.

    Reacties op de bevindingen van DNB

    De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) reageert positief op de bevindingen van DNB. De verbeteringsmaatregelen, die de sector begin 2024 aankondigde om ervaringen met discriminatie aan te pakken, lijken effectief te zijn. De erkenning hiervan door de toezichthouder wordt gezien als belangrijke ondersteuning.

    “Banken waarderen de erkenning van DNB dat de verbetermaatregelen die sinds vorig jaar zijn ingevoerd, effectief zijn”, aldus NVB-voorzitter Medy van der Laan. “Dit geeft banken een positieve impuls om de strijd tegen discriminatie voort te zetten.”

    Concreet zichtbare vooruitgang

    Volgens het DNB-rapport is de vooruitgang op verschillende gebieden concreet zichtbaar. Waar een jaar geleden nog veel tekortkomingen werden vastgesteld, is het thema nu sterker verankerd in de organisaties. Zo ligt het eigenaarschap op directieniveau en heeft een derde van de banken een bestuurder aangesteld die verantwoordelijk is voor dit onderwerp.

    Ondanks de geboekte vooruitgang blijft indirecte discriminatie een hardnekkige uitdaging. Zowel DNB als de banken erkennen dat het risico op indirecte discriminatie het moeilijkst is om aan te pakken. De NVB voegt hieraan toe dat indirecte discriminatie kan ontstaan wanneer wetten die op het eerste gezicht neutraal lijken, in de praktijk nadelig kunnen uitvallen voor specifieke groepen.

    Als voorbeeld wordt de sanctiewetgeving genoemd, die mensen die vaak transacties doen met bepaalde landen onevenredig kan treffen. De banken roepen beleidsmakers en politici dan ook op om discriminatie bij de implementatie van dergelijke wet- en regelgeving te voorkomen.

    In de betaalsector is de aanpak van discriminatierisico’s nog in de beginfase. Hoewel ze iets verder zijn dan de banken een jaar geleden, hebben ze nog veel te doen. Het meest opvallende verschil is dat geen van de onderzochte betaaldienstverleners een risicoanalyse heeft uitgevoerd naar het risico op discriminatie binnen hun Wwft- en Sw-processen.

    Voortdurende inzet van de banken

    De banken blijven zich inzetten om discriminatie verder terug te dringen. Ze werken momenteel aan duidelijke, gezamenlijke principes over hoe ze discriminatie kunnen tegengaan bij de toepassing van de Wwft en de Sanctiewet. Het doel is om deze afspraken in het eerste kwartaal van 2026 vast te stellen. De focus ligt duidelijk op de toekomst. Van der Laan benadrukt dat de aanpak van indirecte discriminatie de aandacht van iedereen vereist. Met gezamenlijke inspanning en transparantie wil de sector verder bijdragen aan een inclusieve financiële sector.

    Vraag & Antwoord

    Wat zijn de belangrijkste bevindingen van het DNB-rapport over discriminatie bij banken?
    Het rapport van de DNB stelt dat banken belangrijke stappen hebben gezet in de bestrijding van discriminatie. Het thema is nu sterker verankerd in de organisaties en er is duidelijke vooruitgang geboekt.

    Wat is de volgende grote uitdaging voor banken volgens DNB?
    De volgende grote uitdaging is de bestrijding van indirecte discriminatie. Dit is een complex en hardnekkig probleem dat constante aandacht vereist.

    Wat is de huidige status van de betaalsector in de aanpak van discriminatierisico’s?
    De aanpak van discriminatierisico’s in de betaalsector bevindt zich nog in de beginfase. Geen van de onderzochte betaaldienstverleners heeft een risicoanalyse uitgevoerd naar het risico op discriminatie binnen hun Wwft- en Sw-processen.