Block #9

Tag: leidinggevenden

  • NN Bank Verwelkomt Nieuwe Directeuren Voor Hypotheken En Sparen, Beleggen, En Bankverzekeren

    NN Bank Verwelkomt Nieuwe Directeuren Voor Hypotheken En Sparen, Beleggen, En Bankverzekeren

    Nationale-Nederlanden Bank (NN Bank) heeft Herman Ouwerkerk aangesteld als directeur Hypotheken. Hij neemt het stokje over van Sitske Mauritsz, die heeft gekozen om haar loopbaan buiten de organisatie voort te zetten. Ouwerkerk’s opvolger is Virginie Gonzalez.

    In de afgelopen jaren was Ouwerkerk directeur Sparen, Beleggen en Bankverzekeren bij NN Bank. Hierbij stond hij aan het roer van ketenontwikkeling. Zijn focus lag onder andere op het stroomlijnen en digitaliseren van klantprocessen en de groei van het product Aanvullende PensioenOpbouw en Investments.

    Voordat hij deze functie bekleedde, was Ouwerkerk een drijvende kracht in de strategische koers van NN als programmamanager. Eerder in zijn carrière heeft hij verschillende managementfuncties vervuld bij ING, zoals Global Head of Fraud & Collections en Senior Manager Corporate Strategy binnen ING Group.

    Over Virginie Gonzalez

    Virginie Gonzalez heeft de afgelopen jaren de rol van directeur Betalen vervuld. In deze hoedanigheid was ze verantwoordelijk voor de ontwikkeling en introductie van NN Betalen. Voorafgaand aan deze functie was Gonzalez, als hoofd van het Strategic Transformation Office van NN Group, betrokken bij het verkennen, definiëren en stimuleren van bedrijfsmodellen voor NN Group.

    Gonzalez is in 2010 bij NN Group in dienst getreden en heeft sindsdien diverse marketing- en managementfuncties bekleed, waaronder Chief Marketing Officer bij NN in Spanje en hoofd Innovatie bij de groep.

    Afscheid van Sitske Mauritsz

    Guido Bosch, CEO van NN Bank, heeft zijn enthousiasme geuit over het verwelkomen van het nieuwe duo in hun nieuwe rollen. Hij legt uit dat Ouwerkerk in zijn nieuwe rol de schaalbare groei van de keten Hypotheken verder vorm zal geven en de positie bij het intermediair zal versterken.

    Bosch benadrukt ook dat Gonzalez met haar leiderschapservaring als directeur Betalen en haar ervaring in strategische transformatie en innovatie, vernieuwing zal brengen en zal helpen de klantgerichte oplossingen van het bedrijf toekomstbestendig te houden.

    “Sitske Mauritsz neemt na vele jaren bij Vivat en NN Bank afscheid van NN”, sluit Bosch af. “Ik wil haar bedanken voor haar inzet en betrokkenheid bij Hypotheken en NN Bank. Onder haar leiding heeft NN Hypotheken zich ontwikkeld tot een sterke speler in de markt en een betrouwbare partner voor het intermediair. Ik wens haar het allerbeste voor de toekomst.”

  • Cultuur Als Strategisch Instrument Voor Banken – Praktische Richtlijnen Voor Leidinggevenden

    Cultuur Als Strategisch Instrument Voor Banken – Praktische Richtlijnen Voor Leidinggevenden

    In de financiële wereld is cultuur niet slechts een ‘leuk extraatje’. Het kan een onderscheidende factor zijn, of een bron van risico. Wanneer het bestuur en het uitvoerend team niet bewust sturing geven aan het gedrag, kan dit leiden tot fraude, schade door niet-naleving van regels, hogere kapitaalkosten en het verlies van talent. Hier volgen drie doordachte stellingen en wat je daar direct mee kunt doen.

    Besturen die cultuur niet meten, verliezen de controle

    Toezichthouders kijken steeds scherper naar bestuur en gedrag. Een bestuur dat cultuur reduceert tot een bevestiging in het risicobeleid nodigt toezicht uit. Maak meetpunten voor cultuur (zoals besluitvormingskwaliteit, escalatiegedrag, psychosociale veiligheid, netwerkanalyses) onderdeel van het risicokader. KPI’s moeten worden weerspiegeld in beloningsstructuren en bestuurders moeten aansprakelijk kunnen worden gesteld op basis van deze metrics.

    Leiderschapstrainingen zonder werkcontext zijn waardeloos

    Bankiers leren niet door middel van slides, maar door echt werk. Ontwerp leiderschapsontwikkeling als een praktijkprogramma: geregisseerde besluitvormingsscenario’s (crisis, fouten in modellen, reputatieproblemen), stretchrotaties tussen risico/operaties/IT en langdurige coaching met gedragsmatrices. Meet gedragsverandering (niet alleen deelname) en koppel dit aan promoties en mandaten.

    Autonomie zonder begrenzing is onaanvaardbaar; vertrouwen met bewijs is noodzakelijk

    Gedistribueerde autoriteit versnelt klantenservice en innovatie, maar niet zonder duidelijke grenzen. Stel duidelijke beslissingsrechten matrices, realtime dashboards en geautomatiseerde escalaties in. Vertrouwen verdien je door transparante data en audit trails – geen vage beloftes.

    Praktische toepassing

    Begin met een gerichte cultuurbeoordeling die gedragsdata koppelt aan operationele risico’s: analyseer fouten, bijna-ongevallen en interactiestromen binnen het netwerk.Activeer cultuur met zichtbare leiderschapsrituelen: executive walkthroughs in frontoffice, verhalen vertellen over beslissingen met hoge integriteit, en consequente opvolging van escalaties.

    Integreer ‘safe-to-fail’ experimenten via zandbakken: kleine pilots met duidelijke hypothesen, meetbare leerdoelen en vooraf bepaalde terugrolregels.
    Veranker cultuurdata in governance: bestuursdashboards, kwartaalreviews en harde gevolgen voor non-compliance.

    Ontwikkel vaardigheden: risicoliteratuur + gedragsvaardigheden (psychologische veiligheid, feedbackcultuur, beslissingsdiscipline).
    Bankleidinggevenden moeten cultuur behandelen als operationele kracht en risicocontrole tegelijk. Bestuurders die cultuur als een centrale KPI behandelen, leiderschap als een praktijkleertraject inrichten en autonomie reguleren met transparante begrenzingen, stellen hun organisatie in staat om flexibel en veilig te opereren – en daarmee betere prestaties en een hoger vertrouwen van klanten en toezichthouders te bereiken.