Vanaf oktober kunnen particuliere klanten van ING, die de ING Scanner voor online betalingen gebruiken, niet langer op deze manier afrekenen. De reden hiervoor is de overstap van iDEAL naar het nieuwe Europese betaalsysteem Wero, dat uitsluitend online betalingen ondersteunt via de mobiele app van de bank.
ING geeft aan dat het technisch onhaalbaar is om de functionaliteiten van Wero te implementeren op de Scanner. Klanten die na de invoering van Wero nog steeds online willen betalen, worden daarom aangemoedigd om over te stappen naar de ING App. De bank verzekert dat het actieve ondersteuning zal bieden aan klanten die hiervoor in aanmerking komen.
Ondanks deze verandering blijft de ING Scanner beschikbaar voor andere vormen van internetbankieren. Alleen de betaalfunctie via het nieuwe Wero-platform komt te vervallen.
Deze wijziging kan gevolgen hebben voor klanten die geen smartphone hebben of moeite hebben met mobiel bankieren. Volgens een eerder onderzoek van De Nederlandsche Bank ervaart een aanzienlijke groep Nederlanders problemen met digitale betaalmiddelen. Dit kan zijn vanwege beperkte digitale vaardigheden, een fysieke beperking of omdat zij geen smartphone bezitten of willen gebruiken.
Voor deze groep blijven bij online aankopen alleen betaalmethoden beschikbaar waarvoor geen mobiele app nodig is, zoals een bankoverschrijving, betaling op factuur of – indien beschikbaar – een creditcard.
Wero benadrukt dat de overgang van iDEAL naar het nieuwe Europese betaalsysteem in overleg met de Nederlandse banken plaatsvindt. De organisatie stelt dat de beslissing om online betalen alleen via de app mogelijk te maken een technische beslissing is van ING.
ING geeft aan dat het gebruik van de Scanner voor iDEAL-betalingen al zeer beperkt is. Van de ongeveer acht miljoen particuliere klanten en ruim 600.000 zakelijke klanten maken dagelijks ongeveer 6,4 miljoen mensen gebruik van de mobiele app. Minder dan één procent van alle iDEAL-transacties verloopt volgens de bank nog via de Scanner.
Andere Nederlandse banken, zoals Rabobank en ABN AMRO, hanteren een andere aanpak en blijven een alternatief voor de app aanbieden. Rabobank blijft de Rabo Scanner ook na de introductie van Wero beschikbaar houden voor online betalingen. ABN AMRO vervangt de huidige e.dentifier geleidelijk door een nieuwe USB Security Key.
