De meerderheid van de jonge Nederlanders, maar liefst 82% van degenen tussen 16 en 39 jaar, blijft trouw aan de bank die hun ouders ooit voor hen uitkozen. Dit percentage stijgt tot 88% voor degenen onder de 30 jaar. Veel van deze jongeren hebben deze keuze echter nooit bewust gemaakt, aangezien meer dan een derde er nooit echt over heeft nagedacht. Dit blijkt uit een onderzoek dat Triodos Bank heeft uitgevoerd onder meer dan duizend jongvolwassenen.
Het onderzoek toont aan hoe loyaal jonge bankklanten zijn. 37% van hen geeft aan nooit echt te hebben nagedacht over hun keuze voor een bank; praktische zaken zoals een hypotheek of de rente zijn de belangrijkste redenen voor hun keuze.
Vrouwen maken bewustere Bankkeuzes
Mannen blijven vaker bij de bank van hun ouders (85% versus 80%) en geven vaker aan dat dit geen bewuste keuze is (41% versus 34%). Vrouwen daarentegen, stappen iets vaker over of openen een extra rekening (17% versus 12%). Duurzaamheid speelt voor hen een grotere rol. Respondenten gaven aan dat ze graag een bank willen die “ethischer is en beter voor de wereld zorgt” en die niet investeert in de wapenindustrie.
Belang van Bewuste Bankkeuze
“Veel jongeren hebben nog nooit echt nagedacht over hun keuze voor een bank, terwijl het een van de meest invloedrijke keuzes is die je kunt maken”, stelt Marijke Verhoef, die bij Triodos Bank werkt aan het wegnemen van obstakels voor jongere klanten. “Een bank bepaalt iedere dag opnieuw waar jouw geld naartoe gaat. Dat kan olieproductie of wapenhandel zijn, maar het kan ook bijdragen aan biologische landbouw, goede zorg en de energietransitie.”
Volgens Verhoef begint een passende keuze met de vraag wat jij belangrijk vindt. Dit kan gaan om praktische zaken zoals rentetarieven en de app, maar ook om de projecten die met jouw geld worden gefinancierd en hoe transparant een bank daarover is. “Of je nu kiest voor dezelfde bank als je ouders of voor een andere, het belangrijkste is dat je achter je keuze staat.”
Belang van Jonge Klanten voor Banken
De uitkomsten van dit onderzoek passen in een breder plaatje: de bereidheid om van bank te veranderen is in de Nederlandse bankensector altijd al laag geweest. De betaalrekening fungeert als een ankerproduct waar later spaargeld, beleggingen en vaak ook een hypotheek aan gekoppeld worden, waardoor overstappen lastig wordt. Jonge klanten zijn daarom waardevol: wie er vroeg bij is, behoudt klanten vaak voor tientallen jaren. Daarom trekken banken klanten aan met studentenrekeningen en gerichte acties voor jongeren – en positioneert een duurzame nieuwkomer als Triodos zich op dit moment van (on)bewuste keuze.
