Standard Chartered zet zich schrap voor een ingrijpende reorganisatie waarbij ongeveer 8.000 banen in de komende vier jaar zullen verdwijnen, met kunstmatige intelligentie (AI) als centrale factor. CEO Bill Winters veroorzaakte opschudding met zijn uitspraak dat de veranderingen niet zozeer gericht zijn op kostenbesparing, maar op het vervangen van wat hij noemde ‘lower-value human capital’.
Herstructurering: Meer dan alleen bezuinigen
Volgens Winters is de herstructurering meer dan een typische kostenbesparingsoperatie. “Het gaat er niet om kosten te besparen. We willen in sommige gevallen ‘lower-value human capital’ vervangen door financieel en investeringskapitaal”, zei hij.
De Britse bank voorspelt dat tegen 2030 ongeveer 15% van zijn totale personeelsbestand zal zijn afgenomen. Deze reductie zal vooral impact hebben op administratieve en backofficefuncties, functies die momenteel worden vervuld door meer dan 52.000 medewerkers wereldwijd.
Automatisering en AI ter vervanging van menselijke arbeid
Standard Chartered gelooft dat veel van deze functies kunnen worden geautomatiseerd of ondersteund met AI-systemen. Het banenverlies zal vooral vestigingen in India, Polen en China treffen.
Als onderdeel van de reorganisatie streeft de bank naar een efficiëntere organisatiestructuur waarin digitalisering en automatisering een grotere rol spelen. Ze verwacht dat deze veranderingen zullen leiden tot een hogere productiviteit, met een verwachte omzetstijging per werknemer van ongeveer 20% tegen 2028. Naarmate AI breder wordt toegepast binnen de organisatie, zullen naar verwachting sommige functies definitief verdwijnen.
Na kritiek op zijn eerdere uitspraken heeft Winters zijn woorden verduidelijkt. Hij benadrukte in interne communicatie en richting medewerkers dat zijn woorden door de media scherper waren geïnterpreteerd dan bedoeld.
Volgens Winters ging het niet om een waardeoordeel over werknemers, maar om een beschrijving van verschuivende werkzaamheden binnen de bank als gevolg van de opkomst van AI en automatisering.
Hij benadrukte dat de reorganisatie niet alleen een vervanging van werknemers betreft, maar een herinrichting van werkprocessen, waarbij werknemers waar mogelijk worden omgeschoold of herplaatst. De bank blijft investeren in training, interne mobiliteit en technologische ondersteuning om de overgang naar meer geautomatiseerde processen te begeleiden.
