ING neemt een nieuwe sprong naar het samensmelten van bankieren en verzekeren. De bank heeft een volmacht ontvangen van Nationale-Nederlanden en Allianz Direct, waardoor ze nu kunnen optreden als gevolmachtigd agent. Dit betekent dat ING meer autoriteit heeft bij het aanbieden van verzekeringen.
Voorheen was ING alleen gericht op het verdelen van verzekeringen, maar nu kunnen ze ook zelf aanvragen accepteren, schades regelen en premies innen. Hiermee neemt ING een grotere rol op zich als regisseur in de klantrelatie.
Volgens de oranje ‘bankverzekeraar’ is deze stap een antwoord op de veranderende klantbehoeften. Klanten verwachten steeds vaker dat financiële diensten – van bankieren tot verzekeren – gemakkelijk en digitaal toegankelijk zijn op één platform.
Met de nieuwe volmacht wil ING het gehele verzekeringsproces integreren in hun eigen app. Klanten moeten daar terecht kunnen voor het afsluiten, aanpassen en verlengen van verzekeringen, maar ook voor het melden van schade.
ING noemt deze ontwikkeling een uitbreiding op het ‘bank in je broekzak’-concept richting verzekeringen. Dit moet zorgen voor meer gebruiksgemak en een beter geïntegreerde financiële dienstverlening.
Als gevolmachtigd agent krijgt ING meer flexibiliteit om producten van verschillende verzekeraars te selecteren. Frank van Wessel (Head of Consumer Lending & Insurance bij ING Nederland) verklaart dat elke verzekeraar zijn eigen sterke punten heeft.
“We kunnen als gevolmachtigd agent kiezen uit meerdere aanbieders en dat biedt onze klanten uiteindelijk een relevanter product tegen een scherpere prijs. We starten nu met de aansprakelijkheidsverzekering, stap voor stap worden dit jaar de particuliere schadeproducten overgezet naar distributie via de volmacht.”
Verzekeringspartners reageren positief
De betrokken verzekeraars zien de samenwerking als een logische stap in de markt voor bankverzekeren. Nationale-Nederlanden benadrukt haar ervaring met volmachtconstructies en ziet ING als een sterke partner voor verdere groei.
Ook Allianz Direct-CEO Philipp Kroetz ziet kansen in de combinatie van digitale verzekeringsproducten met het brede klantbereik en ecosysteem van ING. “Onze samenwerking met ING in het particuliere segment in Nederland is een belangrijke stap om verzekeringen toegankelijker, eenvoudiger en relevanter te maken voor klanten.”
