Block #9

Tag: vier

  • Rabobank-App Gekozen Als Favoriet Van Nederland, Vier Financiële Apps In De Top Tien

    Rabobank-App Gekozen Als Favoriet Van Nederland, Vier Financiële Apps In De Top Tien

    De favoriete app van Nederland is van een bank. Rabobank staat bovenaan in de ranglijst van het Mobile App Trends Report 2026 van digitaal productbureau Framna, waarin financiële apps opvallend goed vertegenwoordigd zijn. Tegelijkertijd zijn veelgebruikte apps zoals ChatGPT en WhatsApp dit jaar uit de top 20 verdwenen.

    Framna baseerde het rapport op een onafhankelijk onderzoek onder 13.750 gebruikers en een analyse van 460 apps. Rabobank staat bovenaan de lijst van twintig best gewaardeerde apps, op de voet gevolgd door apps zoals Philips Hue, ING en bezorgdienst Picnic. Met Rabobank (1), ING (3), Knab (6) en Tikkie (7) zijn er vier financiële apps in de top tien. Samen met SNS (12) zijn er vijf bank- en betaaldiensten in de lijst. Knab is een van de nieuwkomers.

    Nederlandse merken domineren

    Nederlandse merken domineren de lijst: 70% van de genoteerde apps is van eigen bodem, variërend van de Efteling en de Volkskrant tot NOS en Funda. Naast Knab maken ook Picnic en kledingwinkel Loavies hun debuut in de lijst dit jaar.

    Het aantal downloads is volgens Framna geen goede indicator voor gebruikerstevredenheid. Instagram, Facebook en ChatGPT behoren tot de meest gedownloade apps van het land, maar ze haalden de lijst van favoriete apps niet. Dit contrast is dit jaar scherper dan het vorige jaar: vorig jaar stonden ChatGPT en WhatsApp nog in de top 20, dit jaar ontbreken ze, net als muziekdienst Spotify.

    Vertrouwen als doorslaggevende factor

    Volgens Framna hebben de winnende apps vier gemeenschappelijke kenmerken: ze doen wat gebruikers verwachten, zijn gebruiksvriendelijk, werken stabiel en gaan betrouwbaar om met data. Juist op dit laatste punt kunnen financiële apps zich onderscheiden, in een sector waar vertrouwen de kern van het bedrijfsmodel is.

    “Apps die het dagelijks leven vergemakkelijken of een gevoel van veiligheid bieden, presteren het best”, aldus Robert Kosse, Managing Director van Framna Nederland. “Het feit dat apps, vooral Nederlandse, die veiligheid en praktisch nut bieden zo hoog scoren, toont aan dat vertrouwen tegenwoordig een van de belangrijkste drijfveren voor echte tevredenheid is.”

    Dit vertrouwen ontbreekt nog bij de snelst groeiende categorie. AI-apps worden snel geadopteerd – ChatGPT wordt door ongeveer een derde van de Nederlanders gebruikt – maar scoren onder het marktgemiddelde als het gaat om vertrouwen in verantwoord datagebruik.

    De ranglijst is niet gebaseerd op het aantal downloads, maar op de Framna Pulse Score, een combinatie van gebruikerstevredenheid en NPS. Bij gelijke scores geeft de Driver Score de doorslag, gebaseerd op beoordelingen van UX en design, functionaliteit, technische prestaties en betrouwbaarheid van datagebruik.

  • Rabobank-App Uitgeroepen Tot Favoriet Van Nederland, Vier Financiële Apps In De Top Tien

    Rabobank-App Uitgeroepen Tot Favoriet Van Nederland, Vier Financiële Apps In De Top Tien

    Het Mobile App Trends Report 2026 van Framna, een digitaal productbureau, heeft de Rabobank-app uitgeroepen tot de meest geliefde app in Nederland. Opvallend is de sterke vertegenwoordiging van financiële apps in de ranglijst. Tegelijkertijd zijn populaire apps zoals ChatGPT en WhatsApp dit jaar uit de top 20 verdwenen.

    Framna heeft zijn rapport gebaseerd op een onafhankelijk onderzoek onder 13.750 gebruikers en een analyse van 460 apps. Op de lijst van de twintig best gewaardeerde apps staat Rabobank op nummer één, gevolgd door onder andere Philips Hue, ING en bezorgdienst Picnic. Met Rabobank (1), ING (3), Knab (6) en Tikkie (7) bevinden zich vier financiële apps in de top tien. Samen met SNS (12) zijn er in totaal vijf bank- en betaaldiensten op de lijst. Knab is een van de nieuwkomers.

    De twintig meest geliefde apps van Nederland

    Nederlandse merken domineren de lijst, met 70% van de geliefde apps van eigen bodem, zoals de Efteling, de Volkskrant, NOS en Funda. Naast Knab maken ook Picnic en kledingwinkel Loavies dit jaar hun debuut op de lijst.

    Framna benadrukt dat een hoog aantal downloads niet noodzakelijkerwijs iets zegt over de tevredenheid van de gebruikers. Instagram, Facebook en ChatGPT behoren tot de meest gedownloade apps van het land, maar zijn niet opgenomen in de lijst van meest geliefde apps. Het contrast is dit jaar groter dan vorig jaar, met apps zoals ChatGPT, WhatsApp en muziekdienst Spotify die in 2025 wel in de top 20 stonden, maar nu ontbreken.

    Vertrouwen als bepalende factor

    Volgens Framna hebben de winnende apps vier kenmerken gemeen: ze doen wat de gebruikers verwachten, zijn gebruiksvriendelijk, werken stabiel en zijn betrouwbaar in hun datagebruik. Op dit laatste punt kunnen financiële apps zich onderscheiden in een sector waar vertrouwen de kern vormt van het bedrijfsmodel.

    Robert Kosse, Managing Director van Framna Nederland, stelt: “We zien dat apps die het dagelijks leven makkelijker maken of een gevoel van veiligheid bieden, het beste presteren. Het feit dat vooral Nederlandse apps die veiligheid en praktisch nut bieden zo hoog scoren, toont aan dat vertrouwen tegenwoordig een van de belangrijkste drijfveren voor echte tevredenheid is.”

    Dit vertrouwen lijkt echter nog te ontbreken bij de snelst groeiende categorie. AI-apps worden snel omarmd – ChatGPT wordt door ongeveer één op de drie Nederlanders gebruikt – maar scoren onder het marktgemiddelde als het gaat om vertrouwen in verantwoord datagebruik.

    De ranglijst is geen traditionele ranking op basis van downloads, maar is gebaseerd op de Framna Pulse Score, een combinatie van gebruikerstevredenheid en NPS. Bij gelijke scores geeft de Driver Score de doorslag, die bestaat uit beoordelingen op UX en design, functionaliteit, technische prestaties en betrouwbaarheid van datagebruik.

  • Introductie Van Vier Keuzepakketten Door ING, Variërend Van €4 Tot €44,99 Per Maand

    Introductie Van Vier Keuzepakketten Door ING, Variërend Van €4 Tot €44,99 Per Maand

    ING lanceert vier nieuwe pakketten voor haar particuliere klanten in Nederland: ING Go, ING More, ING Extra en ING Max. Deze pakketten combineren dagelijkse bankdiensten met extra’s die normaal gesproken apart geregeld zouden moeten worden. De prijzen variëren van €4 tot €44,99 per maand, waardoor klanten de mogelijkheid hebben om het pakket te kiezen dat het beste bij hun situatie past.

    Hoewel elk pakket de dagelijkse bankzaken omvat, variëren de extra functies en voordelen per pakket. Deze kunnen variëren van creditcards, extra spaarrente, korting op beleggen, verzekeringsdekking tot zelfs partnerdiensten zoals streaming en toegang tot luchthavenlounges. Later dit jaar zal ING een eSIM-reisdatabundel toevoegen, waarmee klanten in het buitenland mobiel internet kunnen gebruiken.

    Voor bestaande klanten verandert er niet veel. De twee huidige pakketten krijgen alleen een nieuwe naam: het OranjePakket wordt nu ING Go (€4 per maand) en het OranjePakket Extra wordt ING More (€7 per maand). De prijzen blijven hetzelfde en klanten die al een pakket hebben, kunnen deze blijven gebruiken zonder wijzigingen. Het is echter niet meer mogelijk om een nieuw OranjePakket met korting af te sluiten.

    Nieuw zijn de pakketten ING Extra en ING Max, die vooral bedoeld zijn voor klanten die meer voorzieningen willen hebben. ING Extra (€15,99 per maand) biedt onder andere 0,5% extra rente op de Oranje Spaarrekening tot €10.000, een creditcard zonder koersopslag tot €1.000 per maand en Amazon Prime. ING Max (€44,99 per maand) gaat nog een stap verder met 1% extra spaarrente tot €10.000, reisbescherming, een creditcard zonder koersopslag, toegang tot luchthavenlounges en Disney+. Klanten kunnen op elk moment overstappen tussen pakketten via de ING-app.

    Toegankelijk en betaalbaar bankieren

    “Klanten hebben verschillende behoeften als het gaat om hun dagelijkse bankzaken”, zegt Işıl Evlioğlu, directeur particuliere klanten bij ING in Nederland. “Met deze pakketten helpen we klanten om te kiezen wat echt bij hun behoeften en situatie past. ING blijft zich inzetten voor toegankelijk en betaalbaar bankieren voor iedereen.”

    Met deze stap voegt ING zich bij de banken die hun betaalpakketten steeds meer structureren als gelaagde abonnementen, inclusief niet-bancaire extra’s zoals streaming en toegang tot lounges.

  • Kloof Tussen Financiële Zelfverzekerdheid En Kennis Onder Nederlanders, Ondanks Hoge Vertrouwen

    Kloof Tussen Financiële Zelfverzekerdheid En Kennis Onder Nederlanders, Ondanks Hoge Vertrouwen

    Ondanks het feit dat veel Nederlanders vertrouwen hebben in hun financiële kennis, blijkt uit de recentste Visa Payment Monitor 2025 dat velen worstelen met hun geldzaken. Een kwart van de Nederlanders voelt zich financieel kwetsbaar bij onverwachte gebeurtenissen, terwijl één op de vijf moeite heeft om hun financiën onder controle te houden.

    Interessant is dat 74% van de Nederlanders van mening is dat ze goed onderlegd zijn in financiële zaken, maar tegelijkertijd heeft een substantieel deel moeite om financieel overzicht te behouden. Hoewel 90% van de respondenten financiële kennis als essentieel beschouwt, leidt dit niet altijd tot financieel verantwoord gedrag.

    Bovendien geeft 44% van de Nederlanders aan dat ze geen stappen ondernemen om hun financiële kennis te verbeteren. Anderen zijn hierin proactiever: 22% zoekt informatie op bij de bank, 16% maakt gebruik van budget apps en 17% vertrouwt op AI bij het nemen van financiële beslissingen.

    Voor veel Nederlanders blijft geld een gevoelig onderwerp. De helft van de bevolking (50%) bespreekt hun financiële situatie niet openlijk met vrienden of familie. Jongere generaties doorbreken dit taboe echter vaker: 53% van de Nederlanders jonger dan 35 praat wel actief over geldzaken in privékring.

    Een belangrijke trend in betalingsgedrag is de opkomst van ‘Buy Now, Pay Later’ (BNPL) diensten. Hoewel 55% van de Nederlanders hier geen gebruik van maakt, neemt de populariteit van deze diensten toe, vooral bij aankopen zoals kleding.

    Er zijn echter ook zorgen. 78% vreest dat BNPL het risico op te hoog leven vergroot, en 80% vindt dat banken en retailers de verantwoordelijkheid hebben om consumenten beter te informeren over de risico’s. Er is ook brede bezorgdheid over de kwetsbaarheid van jongeren en hun verhoogde kans op schulden, met name onder oudere generaties, waarvan 86% van de 61-plussers deze zorgen deelt.

    Uit het onderzoek komt ook naar voren dat er een kloof bestaat tussen financiële kennis en het gevoel van zekerheid bij consumenten. 42% van de Nederlanders voelt dat het onderwijs hen niet voldoende heeft voorbereid op het omgaan met geld. Vooral jongeren hebben behoefte aan meer praktische financiële kennis en begeleiding.

    Daarentegen beschouwen oudere generaties zichzelf vaak als financieel competent: 84% van de 61-plussers zegt verstand te hebben van financiën. Dit toont een duidelijke generatiekloof aan in zowel kennis als ervaring.

    Volgens Jos van de Kerkhof, Country Manager Nederland bij Visa, verandert de financiële wereld razendsnel. “In het verleden leerden kinderen hun financiële gewoonten voornamelijk van hun ouders. Tegenwoordig bieden digitale tools en AI extra ondersteuning, waardoor jonge consumenten hun geld slimmer kunnen beheren.”

    Van de Kerkhof benadrukt dat er een gezamenlijke verantwoordelijkheid is: niet alleen bij de consumenten zelf, maar ook bij onderwijsinstellingen en oudere generaties om kennis en ervaring door te geven. “We moeten samenwerken aan een nieuwe manier van bewust omgaan met geld.”

  • ING: Vier Decennia Aan De Frontlinie Van Het Digitale Bankieren

    ING: Vier Decennia Aan De Frontlinie Van Het Digitale Bankieren

    Vier decennia geleden heeft Nederland voor het eerst kennisgemaakt met thuisbankieren. Op 13 februari 1986, introduceerde de voorloper van ING, de Postbank, Girotel. Dit systeem stelde klanten in staat om hun bankzaken vanuit hun eigen woning via de computer te regelen. Wat toen als futuristisch werd beschouwd, is uitgegroeid tot de fundamentele basis van het digitale betalingsverkeer zoals we dat nu kennen.

    Voordat Girotel in beeld kwam, waren consumenten voor hun bankzaken afhankelijk van papieren overschrijfformulieren en post. Met de komst van Girotel kwam hier voorgoed verandering in. Klanten konden nu hun betaalopdrachten digitaal invoeren en verzenden, rechtstreeks vanaf hun eigen computer.

    Girotel: Een van de eerste digitale financiële diensten in Europa

    Girotel was een van de eerste digitale financiële diensten in Europa. Het systeem was gebaseerd op technologische experimenten die begin jaren tachtig bij de Postgiro plaatsvonden, onder andere met computernetwerken, cryptografie en Viditel-technologie.

    Bob Timmerman, bij ING Nederland verantwoordelijk voor Digitaal Bankieren, legt uit: “Girotel heeft Nederland op de kaart gezet als digitale fintech-pionier, lang voordat het woord ‘fintech’ überhaupt bestond. De overstap van papieren overschrijvingen naar digitale opdrachten vanuit huis was een gigantische sprong in klantgemak en betrouwbaarheid.”

    De uitdagingen van de vaste lijn

    In de begintijd maakten klanten verbinding met de systemen van de Postbank via een modem en de vaste telefoonlijn. Dit was revolutionair, maar er was ook een keerzijde: de telefoonkosten konden aanzienlijk oplopen door het constant inbellen.

    Om deze kosten te verminderen, ontwikkelde de Postbank al snel een offline-versie van Girotel. Klanten konden hun betaalopdrachten offline voorbereiden en vervolgens in één keer verzenden. Dit verkortte de verbindingstijd aanzienlijk en maakte het systeem toegankelijker voor een breder publiek.

    Veiligheid als kernwaarde

    Veiligheid was vanaf het begin een prioriteit bij Girotel. Het systeem introduceerde een persoonlijke identificatiecode in combinatie met een TAN-code om betalingen te bevestigen.

    Het TAN-systeem werd later ook toegepast bij internetbankieren. “De TAN-codes van Girotel vormden de basis voor beveiligingsprincipes die we nu nog steeds terugzien in moderne authenticatiemethoden”, aldus Timmerman.

    De overgang naar internetbankieren

    In 1997 werd Girotel geschikt gemaakt voor ISDN-verbindingen, en een jaar later volgde een internetvariant. Girotel en internetbankieren bestonden nog enkele jaren naast elkaar, maar uiteindelijk nam het internet het volledig over. In 2005 stopte de Postbank met Girotel voor particulieren; drie jaar later volgden de zakelijke klanten.

    Ondanks het einde van Girotel, leeft de erfenis voort. “Girotel heeft de weg geplaveid voor de moderne digitale betaalinfrastructuur die we vandaag de dag vanzelfsprekend vinden”, concludeert Timmerman.

  • Cyberaanvallen Treffen Één Op De Vier Nederlandse MKB-Ondernemingen

    Cyberaanvallen Treffen Één Op De Vier Nederlandse MKB-Ondernemingen

    Onderzoek onthult alarmerende cyberdreigingen voor MKB’s

    Nieuw onderzoek van Mastercard toont aan dat 28% van de Nederlandse MKB-ondernemers al het doelwit is geweest van digitale oplichting. Deze groeiende cyberdreiging veroorzaakt veel onzekerheid en hindert de expansieplannen van ondernemers. Om deze ondernemers te ondersteunen, heeft Mastercard verschillende praktische hulpmiddelen ontwikkeld.

    Het onderzoek, dat meer dan 1.800 Europese MKB-bedrijven omvatte, onthulde dat een kwart van hen al een cyberaanval heeft meegemaakt. Een op de vier Nederlandse bedrijven vreest zelfs dat een cyberaanval hun onderneming zou kunnen beëindigen.

    De tastbare impact van cybercriminaliteit

    De gevolgen van deze cyberdreigingen zijn al merkbaar: 16% van de Nederlandse ondernemers heeft daadwerkelijk geld verloren door cybercriminaliteit, en bijna een op de tien heeft klanten zien vertrekken na een aanval. Ook degenen die tot nu toe niet direct zijn getroffen, voelen de dreiging; een kwart van hen kent een collega die wel slachtoffer werd.

    De angst voor fraude en cyberaanvallen is zo groot dat bijna een derde van de MKB-ondernemers hun groeiplannen uitstelt. Vooral jonge ondernemers zijn bezorgd over digitale bedreigingen. Zo denkt 36% van de Gen Z-ondernemers dagelijks aan deze dreiging, vergeleken met 27% van de Millennials en 25% van de Babyboomers.

    Kennistekort over cyberveiligheid

    Ondanks het dringende karakter van deze bedreigingen, blijkt de kennis over cyberveiligheid onder MKB-ondernemers zorgwekkend laag. 43% van de Nederlandse ondernemers weet niet goed hoe ze zich moeten beschermen en meer dan de helft heeft dringend behoefte aan meer kennis en ondersteuning.

    Hulpmiddelen voor digitale beveiliging

    Mastercard biedt MKB-ondernemers een reeks digitale beveiligingsoplossingen om hun weerbaarheid te verhogen. Via het Mastercard Trust Center biedt het bedrijf toegang tot de nieuwste kennis en tools op het gebied van cyberveiligheid. Met de My Cyber Risk-tool kunnen bedrijven hun digitale kwetsbaarheden in kaart brengen.

    Mastercard biedt tevens monitoring- en waarschuwingsdiensten tegen identiteitsdiefstal. Via partners zoals CyberMonks en VikingCloud zijn direct bruikbare oplossingen voor risicobeheer, naleving en 24/7 beveiliging beschikbaar.

    “Met de toename van digitale fraude is het cruciaal dat ondernemers beter worden geïnformeerd en beschermd”, stelt Jan-Willem van der Schoot, Country Manager bij Mastercard Nederland.

    “Cyberdreiging is een grote uitdaging, vooral voor het MKB, aangezien zij een essentiële rol spelen in de Nederlandse economie. Bij Mastercard ondersteunen we deze bedrijven bij het versterken van hun weerbaarheid door de juiste tools en ondersteuning te bieden in het steeds digitaler wordende landschap.”

    Vraag & Antwoord:

    Hoeveel Nederlandse MKB-ondernemers zijn al doelwit geweest van digitale oplichting?
    Uit onderzoek van Mastercard blijkt dat 28% van de Nederlandse MKB-ondernemers al doelwit is geweest van digitale oplichting.

    Wat is de impact van cybercriminaliteit op Nederlandse MKB-ondernemers?
    De impact is al merkbaar: 16% van de Nederlandse ondernemers heeft daadwerkelijk geld verloren door cybercriminaliteit, en bijna één op de tien heeft klanten zien vertrekken na een aanval.

    Wat doet Mastercard om MKB-ondernemers te helpen hun weerbaarheid tegen cyberdreigingen te verhogen?
    Mastercard biedt een reeks digitale beveiligingsoplossingen, waaronder het Mastercard Trust Center voor toegang tot de nieuwste kennis en tools op het gebied van cyberveiligheid, de My Cyber Risk-tool om digitale kwetsbaarheden in kaart te brengen, en monitoring- en waarschuwingsdiensten tegen identiteitsdiefstal.