Block #9

Categorie: Europees Banknieuws

  • Belangrijke Risico-Overdrachtstransactie Tussen ABN Amro En Blackstone

    Belangrijke Risico-Overdrachtstransactie Tussen ABN Amro En Blackstone

    ABN AMRO heeft bekendgemaakt dat het een omvangrijke risico-overdrachtstransactie heeft gesloten met fondsen beheerd door Blackstone. Deze overeenkomst voorziet de bank van bescherming tegen de eerste verliezen op een leningenportefeuille van €2 miljard aan grote bedrijven.

    Wat is een Significant Risk Transfer?

    Een Significant Risk Transfer (SRT) is een financiële transactie waarbij een bank een deel van het kredietrisico van een leningenportefeuille overdraagt aan een derde partij, zoals een investeerder of fonds. De bank behoudt de leningen op haar eigen balans, maar de tegenpartij neemt (een deel van) het risico op eventuele verliezen op zich. De tegenpartij ontvangt hiervoor een vergoeding, maar draagt ook de verliezen als de leners niet terugbetalen.

    Voordelen van de transactie

    Door een deel van het risico over te dragen, kan ABN AMRO haar risicogewogen activa verminderen. Dit betekent dat de bank minder kapitaal hoeft aan te houden voor deze leningen. Het vrijgekomen kapitaal kan dan worden gebruikt voor nieuwe kredietverlening, wat verdere groei mogelijk maakt.

    In dit specifieke geval verwacht de bank dat deze transactie de risicogewogen activa met ongeveer €1,6 miljard zal verlagen.

    Reactie van ABN AMRO

    “We zijn trots dat we de uitvoering van onze eerste SRT-transactie met Blackstone met succes en strategische discipline hebben voltooid”, zei Dan Dorner, Chief Commercial Officer Corporate Banking bij ABN AMRO. “Dit past in onze ambitie om tot €8 miljard aan risicogewogen activa te heralloceren door onze portefeuille actief te beheren. Dit soort transacties stelt ons in staat om verder te groeien in sectoren en producten waarin we concurrerend zijn, diepgaande expertise hebben en hogere rendementen kunnen behalen.”

  • Triodos Bank Pleit Voor Hervorming Financieel Systeem: Democratie En Publieke Euro Centraal

    Triodos Bank Pleit Voor Hervorming Financieel Systeem: Democratie En Publieke Euro Centraal

    Het financiële systeem had ooit als taak de economie te ondersteunen, net zoals de economie de samenleving moest dienen. Die volgorde is in de afgelopen decennia verloren gegaan. Dit is de harde conclusie van Triodos in haar recent gepubliceerde visiedocument. De bank bepleit een grondige hervorming van de sector, met democratische controle en een publieke munteenheid als centrale elementen.

    De huidige staat van het financiële systeem

    Geld is in wezen een sociale technologie. Het stelt mensen in staat om waarde uit te wisselen, te investeren en samen te werken zonder dat ze elkaar persoonlijk hoeven te kennen, gebaseerd op institutioneel vertrouwen. Maar wie anno 2025 naar de wereldwijde geldstromen kijkt, ziet volgens Triodos een systeem dat voornamelijk met zichzelf bezig is.

    In het rapport ‘A system that Serves: Rebuilding finance for the future’ ontleedt de bank de huidige structuur van de financiële markten. De diagnose is duidelijk: het systeem is te groot, te ingewikkeld en te veel losgekoppeld van de reële economie. Het resultaat is een sector die rijkdom concentreert en risico’s afwentelt op de samenleving. Om dit te veranderen, stelt Triodos drie diepgaande hervormingen voor.

    Van blinde markt naar bewuste sturing

    Het belangrijkste punt dat de bank maakt, raakt de kern van de vrije markt: de allocatie van kapitaal. Triodos stelt dat dit mechanisme faalt bij de grote vraagstukken van deze tijd. De bank pleit daarom voor het invoeren van democratische controle op kredietverlening. De bedoeling is dat de democratie de richting bepaalt en de markt vervolgens de meest efficiënte manier zoekt om dat doel te bereiken.

    Publieke digitale euro

    Een tweede pijler van de hervorming betreft het betalingsverkeer. Volgens Triodos is dit veranderd in een publiek goed dat volledig in privéhanden is. De bank ziet de oplossing in de introductie van een publieke digitale euro, uitgegeven door de ECB, als aanvulling op het huidige systeem. Dit zou de concurrentie stimuleren en het financiële stelsel als geheel stabieler maken.

    Terug naar de basis: de reële economie

    Ten slotte pleit de bank voor het verkorten van de keten en het terugkeren naar een model van directe financiering van de reële economie. Banken zouden minder als doorgang voor financiële producten moeten fungeren en meer als partner van de ondernemer.

    “Triodos Bank zet zich al 45 jaar in om het financiële systeem van binnenuit te hervormen”, zegt CEO Marcel Zuidam. “Deze visie brengt die ambitie naar het heden. Het is een oproep om te erkennen dat het financiële systeem geen neutraal systeem is, maar een centrale arena van verandering waarin waarden een belangrijke rol spelen. Tegelijk biedt het een routekaart voor hoe het systeem zich kan ontwikkelen om ons leven eerlijk, bewust en binnen de grenzen van onze planeet te ondersteunen.”

    Triodos zal op 16 december over deze visie in debat gaan in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam.

  • Cera Stelt 4,00% Dividend Voor Over 2025: Goedkeuring In Algemene Vergadering Afwachten

    Cera Stelt 4,00% Dividend Voor Over 2025: Goedkeuring In Algemene Vergadering Afwachten

    De Raad van Bestuur van Cera stelt een brutodividend voor van 4,00% over het boekjaar 2025. Deze suggestie zal worden gepresenteerd aan de Cera-vennoten voor goedkeuring tijdens de Algemene Vergadering op zaterdag 6 juni 2026.

    Consistente dividendpolitiek bij Cera

    De Raad van Bestuur van Cera handhaaft een stabiele dividendpolitiek en stelt een dividend van 4,00% voor aan haar vennoten. Dit is in lijn met het dividend van het vorige boekjaar. In 2022 ontvingen de vennoten een eenmalig extra dividend van 1% vanwege de uitzonderlijk hoge dividenden die Cera ontving van KBC Groep en KBC Ancora.

    Uitbetaling van het dividend

    Na goedkeuring door de Algemene Vergadering zal het dividend worden uitbetaald op woensdag 10 juni 2026. Frederik Vandepitte, gedelegeerd bestuurder van Cera, legt uit: “Met dit voorstel handhaven we een stabiele dividendpolitiek en zorgen we ervoor dat onze balans sterk genoeg is om toekomstige uitdagingen aan te kunnen. Dankzij onze uitgebreide basis van vennoten kunnen we onze rol als stabiele kernaandeelhouder van KBC Groep blijven vervullen. We investeren in welvaart en welzijn, voor en door onze vennoten.”

    Groeiende basis van Cera-vennoten

    Cera heeft momenteel 407.085 vennoten en verwacht dit jaar ongeveer 14.000 nieuwe vennoten te verwelkomen. Tussen 2021 en 2025 zijn er maar liefst 68.000 nieuwe vennoten bijgekomen. Cera is van plan te blijven groeien als coöperatie.

    Uittredingen

    Uittreden met coöperatieve aandelen is mogelijk in de eerste helft van het jaar. Een vennoot kan zelf kiezen met hoeveel aandelen hij of zij uittreedt. Om te kunnen blijven profiteren van de voordelen van de vennoten, moet een vennoot voor minstens 600 euro (inbrengwaarde) aan Cera-aandelen bezitten. Alle verzoeken tot vrijwillige uittreding kunnen tussen 1 januari en 30 juni 2026 worden geregistreerd via de bankkantoren of digitale kanalen van KBC Bank, KBC Brussels en CBC Banque, of via KBC Live.

  • Nieuwe Hoofdrol Voor Lieke Hölscher Bij Rabobank Als Global Head Of Fec Tech

    Nieuwe Hoofdrol Voor Lieke Hölscher Bij Rabobank Als Global Head Of Fec Tech

    Lieke Hölscher is recentelijk aangesteld als de nieuwe Global Head of FEC Tech bij Rabobank. Ze neemt de positie over van Erica van de Ven, die haar loopbaan voortzet in de rol van Chief Product Owner binnen de Finance & Risk-afdeling van Rabobank.

    Hölscher is sinds 2020 werkzaam bij Rabobank, eerst als Project Lead Analytics, daarna als Sub Area Lead TM Detection Retail NL en vervolgens als Area Lead TM Detection, een functie die ze tot op heden bekleedde. In het verleden heeft ze ook waardevolle ervaring opgedaan bij gerenommeerde bedrijven zoals EY en McKinsey & Company.

    Onderscheidend talent

    Binnen en buiten Rabobank wordt Hölscher erkend als een uitzonderlijk talent. Vorig jaar werd ze genomineerd voor de Young Talent Award, een erkenning voor ambitieuze jonge vrouwelijke professionals met als doel hen een steuntje in de rug te geven naar de top van het bedrijfsleven.

    Haar nominatie was te danken aan haar leiderschap op jonge leeftijd van een groot team, haar balans tussen werk en moederschap, haar impact in een relatief nieuw vakgebied (AI) en haar succes in het creëren van een inclusieve cultuur binnen haar teams.

    Ervaring en passie voor innovatie

    “Lieke brengt een rijkdom aan ervaring en een passie voor innovatie met zich mee”, aldus Vinod Jaising, Executive Vice President bij Rabobank. “Met data en AI als de rode draad door haar carrière, heeft ze de afgelopen vijf jaar enorm bijgedragen aan de versterking van de afdeling Financial Economic Crime binnen Rabobank.”

    “Haar robuuste combinatie van ervaring, passie voor innovatie en focus op het creëren en bevorderen van een cultuur van samenwerking maakt haar de ideale kandidaat voor deze rol”, voegt Jaising toe.

  • Belgische Beleggers Trekken Geld Uit Beleggingsfondsen Ondanks Recordhoogtes

    Belgische Beleggers Trekken Geld Uit Beleggingsfondsen Ondanks Recordhoogtes

    Tijdens het derde kwartaal van 2025 haalden Belgische beleggers 438 miljoen euro meer uit hun beleggingsfondsen dan dat ze er nieuwe investeringen in deden. Desalniettemin bereikte de totale waarde van alle beleggingsfondsen een recordhoogte van 242 miljard euro dankzij sterke prestaties op de beurzen.

    FSMA volgt evolutie van beleggingsfondsen

    De Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), die toezicht houdt op de financiële markten in België, volgt sinds het derde kwartaal van 2021 de ontwikkelingen in het landschap van beleggingsfondsen.

    Een eerste opvallend punt is dat de waarde van alle openbare beleggingsfondsen tegen het einde van september 2025 was opgelopen tot 242 miljard euro. Dit is het hoogste bedrag sinds de eerste publicatie van de studie. Deze recordhoogte is voornamelijk te danken aan marktontwikkelingen. Wanneer de waarde van aandelen en obligaties stijgt, stijgt ook de waarde van de beleggingsfondsen die deze financiële instrumenten in hun portefeuille hebben.

    Afname in aantal beleggingsfondsen

    Een tweede vaststelling is dat het aantal fondsen afneemt. In het derde kwartaal daalde hun aantal van 526 naar 520. Dit komt doordat er meer gestructureerde fondsen vervallen dan dat er nieuwe worden gelanceerd. Ook vereffeningen en fusies spelen een rol in deze afname.

    Meer geld onttrokken dan geïnvesteerd

    Een derde bevinding is dat spaarders in het derde kwartaal meer geld uit hun fondsen haalden dan dat ze er nieuw geld in investeerden. Dit was sinds het eerste kwartaal van 2023 niet meer gebeurd. Het verschil bedroeg 438 miljoen euro.

    Samenstelling van beleggingsfondsen

    Een vierde vaststelling is dat gemengde fondsen, die zowel in aandelen als in obligaties beleggen, de grootste categorie blijven met 39,2% van het totale nettoactief. Ze worden gevolgd door aandelenfondsen (38,7%) en pensioenspaarfondsen (11,4%).

  • Aegon Verhuist Hoofdkantoor Naar De VS En Laat Nederlandse Roots Achter

    Aegon Verhuist Hoofdkantoor Naar De VS En Laat Nederlandse Roots Achter

    Aegon, de gerenommeerde Nederlandse verzekeringsmaatschappij, heeft aangekondigd dat het binnen twee jaar zijn Nederlandse identiteit zal verliezen. Het bedrijf zal zijn huidige hoofdkantoor op Schiphol verlaten en tegen 1 januari 2028 verhuizen naar New York of Philadelphia.

    Verandering van naam en locatie

    Naast de geografische verhuizing, zal de naam Aegon ook verdwijnen. Het bedrijf zal in de toekomst bekend staan onder de naam van zijn grootste Amerikaanse dochteronderneming, Transamerica.

    Reden voor de verhuizing

    Deze veranderingen zijn volgens Aegon de logische volgende stap, aangezien momenteel meer dan 70% van hun bedrijfsactiviteiten in de Verenigde Staten plaatsvinden. Het bedrijf denkt dat het commerciële en boekhoudkundige voordelen heeft om dichter bij deze belangrijke markt te zijn. Bovendien verwacht Aegon dat de waarde van de onderneming zal stijgen als het als Amerikaans bedrijf wordt beschouwd.

    Verhuizing van de formele zetel

    Eerder verhuisde Aegon al zijn formele zetel naar Bermuda, maar ook deze zal nu worden verplaatst naar de Amerikaanse staat Delaware. Het huidige hoofdkantoor op Schiphol huisvest ongeveer 250 werknemers. Na de verhuizing zal alleen de Nederlandse divisie voor vermogensbeheer in Nederland blijven, en deze zal nog steeds de naam Aegon gebruiken.

    Geschiedenis van Aegon

    Aegon werd in 1983 opgericht na een fusie tussen de Nederlandse verzekeringsmaatschappijen AGO en Ennia. Twee jaar geleden verkocht het bedrijf zijn Nederlandse verzekeringsactiviteiten aan a.s.r., waarna Aegon Nederland in feite niet meer bestond. Desondanks behield Aegon zijn hoofdkantoor in Nederland en bleef het bedrijf genoteerd aan de Amsterdamse beurs. Ook na de verhuizing zal Aegon, onder zijn nieuwe naam, zijn notering op de Amsterdamse beurs behouden.

  • KBC Oogst Loof Als Favoriete Bank In 2025

    KBC Oogst Loof Als Favoriete Bank In 2025

    In 2025 behaalt KBC de hoogste waardering van haar klanten onder alle banken. Dit resulteerde in het winnen van de algemene Bank Award 2025 van Spaargids en Guide-épargne. Bovendien werd de bank ook bekroond als beste digitale bank.

    Onderzoeksmethodologie

    Tussen 12 en 19 november hielden Spaargids en Guide-épargne een online enquête onder de bezoekers van hun online platforms en enkele andere kanalen van DPG Media. Klanten konden hun mening geven over de banken waar ze klant waren.

    De enquête trok een grote respons, met 57.946 respondenten, aanzienlijk meer dan de 40.354 van het voorgaande jaar. Deze omvatten zowel klanten van één enkele bank als klanten die bij meerdere financiële instellingen bankierden. Van deze respondenten waren 22.805 klant bij KBC en/of haar Franstalige zusterbank CBC.

    Resultaten van de Bevraging

    In de enquête kreeg KBC een gemiddelde score van 7,7/10 van haar klanten, de hoogste van alle banken. Bij klanten die alleen bij KBC bankierden, scoorde de bank zelfs 8,5/10. Bij klanten die bij meerdere banken bankierden, kreeg KBC een score van 7,7/10. Dit is in beide gevallen een verbetering ten opzichte van het voorgaande jaar.

    De hoogste score voor KBC kwam van 18- tot 24-jarigen, die de bank gemiddeld 8,1/10 gaven. Alle leeftijdsgroepen vanaf 35 jaar gaven een score van 7,7/10.

    Kantorennet en Personeel

    KBC wist de negatieve trend van voorgaande jaren om te buigen wat betreft de werking van haar kantorennet. Klanten gaven een score van 7,6, een verbetering ten opzichte van de score van 7,3 in 2024. De expertise van het kantoorpersoneel werd door 85,31% van de klanten als goed of zeer goed beoordeeld.

    Digitale Ervaring

    Naast de algemene bankprijs won KBC ook de prijs voor beste digitale bank. Op dit gebied verbeterde KBC haar scores nog verder, stijgend van 8,1 in 2024 naar 8,3 in 2025.

    Beleggings- en Spaarbank

    Als beleggingsbank kreeg KBC een score van 7,4, een verbetering ten opzichte van de 7,0 in 2024. Als spaarbank ontving KBC een score van 6,6 van haar klanten.

  • Nieuwe ING Privébankvestiging Geopend In Knokke

    Nieuwe ING Privébankvestiging Geopend In Knokke

    ING Private Banking heeft haar netwerk uitgebreid met de opening van een nieuw kantoor voor privébankieren en vermogensbeheer in Knokke. Met deze nieuwste toevoeging telt het bedrijf nu 18 van dergelijke kantoren. De bank geeft aan dat er in de toekomst, meer specifiek in 2026, nog meer kantoren geopend zullen worden.

    Vierde opening in 2025 langs de Natiëlaan

    De opening van het privébank- en vermogensbeheerkantoor aan de Natiëlaan in Knokke is de vierde in zijn soort in het jaar 2025. Het kantoor is gevestigd op de bovenverdieping van een traditioneel ING-bankkantoor, welke via een aparte ingang te bereiken is.

    Lokaal engagement en ondersteuning van prestigieuze evenementen

    Patriek Vandekinderen, de lokale kantoordirecteur, benadrukte de diepgewortelde banden van ING met Knokke en de voortdurende steun aan tal van prestigieuze lokale evenementen. “ING draagt bij aan gebeurtenissen zoals de Play Golf Zoute Trophy, de Zoute Approach Day en recentelijk het Zoute Concours d’Élégance by ING Private Banking. Onze sterke aanwezigheid hier is een teken van ons voortdurende engagement om het lokale leven en de economie te versterken,” aldus Vandekinderen.

  • Klanttevredenheid Bij ING In 2025: Een Stijgende Trend

    Klanttevredenheid Bij ING In 2025: Een Stijgende Trend

    ING heeft een consistente trend laten zien in het verhogen van de klanttevredenheid jaar na jaar. Uit het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Spaargids en Guided’épargne voor de uitreiking van de Bank Awards blijkt dat 2025 geen uitzondering was. Ondanks deze voortdurende verbetering, heeft ING (nog) niet de top vijf van meest gewaardeerde banken bereikt.

    Het jaarlijkse onderzoek werd online uitgevoerd door het opiniepeilingsbureau iVox binnen een week in november, met deelnemers van verschillende online platforms zoals Spaargids.be, Guide-épargne.be, en andere kanalen van DPG Media zoals hln.be en 7sur7.be. Klanten van verschillende banken werden uitgenodigd om hun mening te geven.

    Resultaten van het Onderzoek

    ING heeft in 2025 een indrukwekkende score van 7,5 behaald, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de 5,8 van 2022. Hoewel de beste score naar KBC ging met 7,7, waren de verschillen tussen de banken zeer klein, vooral na de top drie posities.

    Bij een uitsplitsing naar leeftijdsgroepen scoorde ING het hoogst bij 18- tot 24-jarigen met een 7,8. De laagste scores kwamen van de 35- tot 54-jarigen en de 65-plussers met een 7,4.

    Beoordeling van ING Kantoren en Digitale Diensten

    Voor de werking van haar kantorennet kreeg ING een 7,5. De expertise van het kantoorpersoneel werd door bijna een derde van de klanten als uitstekend beoordeeld. ING’s digitale bankdiensten scoorden een 6,5, met de jongere leeftijdsgroep (18-34 jaar) die een hogere score van 7,4 gaf.

    ING als Beleggings- en Spaarbank

    Als beleggingsbank kreeg ING een score van 6,1, waarbij de jongere leeftijdsgroepen hoger scoorden dan de oudere. Als spaarbank daarentegen kreeg ING een lagere score van 5,5, wat waarschijnlijk te wijten is aan de lage marktrente op spaarboekjes.

  • Nieuwe Risicodirecteur Bij N26: Jochen Kloepper

    Nieuwe Risicodirecteur Bij N26: Jochen Kloepper

    De Duitse digitale bank N26 heeft Jochen Kloepper verwelkomd als hun nieuwe Chief Risk Officer en algemeen directeur. Kloepper, een ervaren bankier, heeft meer dan twintig jaar internationale ervaring en heeft leidinggevende functies bekleed bij Santander en Deutsche Bank.

    Strategische rol in de groei van de bank

    In zijn nieuwe functie zal Kloepper toezicht houden op de afdelingen risicobeheer, naleving en governance. Zijn aanstelling maakt deel uit van een strategische zet om de basis van de bank te versterken, met als hoofddoel het veilig en betrouwbaar houden van de bankervaring voor miljoenen klanten in Europa. Bovendien speelt zijn rol een cruciaal onderdeel in de verdere uitbreiding van de bank. CEO Valentin Stalf merkt op dat de benoeming volgt op de strategische uitbreiding van N26’s kredietverleningsactiviteiten.

    Brede internationale ervaring

    Kloepper is een bekende in de Europese bankensector. Voordat hij bij N26 kwam, was hij jarenlang Chief Risk Officer (CRO) bij Santander Consumer Bank AG. Daarvoor vervulde hij bestuursfuncties bij BAWAG PSK in Wenen en werkte hij meer dan twintig jaar bij de Deutsche Bank Groep, onder andere als Chief Credit Officer voor Italië.

    Opvolging en toekomstige plannen

    Kloepper, die op 1 december begint, volgt Carina Kozole op, die eind juli vertrok om dezelfde rol bij ING te vervullen. Voorzitter van de Raad van Commissarissen, Marcus Mosen, bedankte Kozole voor haar inzet en beschreef Kloepper als een “uitstekende leider” die significant zal bijdragen aan het toekomstbestendig maken van de organisatie.

  • Eerste Vlaggenschipfiliaal Van ASN Bank Geopend In Utrecht

    Eerste Vlaggenschipfiliaal Van ASN Bank Geopend In Utrecht

    De eerste vlaggenschipwinkel van ASN Bank is geopend. Deze opening markeert een strategische stap van de bank om de klantbeleving te versterken en een breder publiek te bereiken, inclusief de bewoners van de Randstad.

    ASN Bank streeft ernaar om financiën tastbaar en inspirerend te maken in hun nieuwe winkel. Bezoekers worden verwelkomd door een interactieve communitymuur die persoonlijke financiële tips biedt. Daarnaast kunnen ze met de toekomstsimulator een glimp opvangen van hun mogelijke financiële toekomst, gebaseerd op hun persoonlijke keuzes. Op deze manier wil de bank klanten helpen om tijdig betere en duurzamere financiële beslissingen te nemen.

    De vlaggenschipwinkel als inspiratiebron

    De nieuwe winkel van ASN Bank wordt ook een content- en inspiratiehub. In de presentatie- en podcaststudio zal de bank programma’s produceren over onderwerpen als financieel welzijn, goed wonen en duurzaamheid.

    Angela Eijlander, CSMO bij ASN Bank, zegt over de nieuwe winkel: “Met de opening van onze eerste vlaggenschipwinkel creëren we een bruisende ontmoetingsplek. Een locatie waar nieuwe ideeën worden gevormd voor de toekomst en waar we klanten en bezoekers helpen bij het vormgeven van hun financiële toekomst.”

    Een creatieve kern binnen de organisatie

    Volgens Eijlander worden de filialen een creatieve kern binnen de organisatie. Ze legt uit: “We zullen hier onboarding organiseren, klant- en adviseursbijeenkomsten houden, informatiesessies voor partners zoals intermediairs en stakeholderdialogen met bijvoorbeeld onze Toekomstraad. Het wordt een plek waar we elkaar ontmoeten, inspireren en samen verder bouwen aan een toekomstgerichte bank.”

    Naast de nieuwe interactieve elementen kunnen klanten er uiteraard ook terecht voor reguliere bankzaken, zoals hypotheekgesprekken of ondersteuning bij producten en diensten die doorgaans via de app worden afgehandeld.

    Intern belang van het nieuwe filiaal

    Het nieuwe filiaal speelt ook een belangrijke rol binnen de organisatie. Het wordt een trainings- en ontmoetingsplaats voor medewerkers, franchisepartners en intermediairs. Nieuwe collega’s krijgen er trainingen, en teams en afdelingen kunnen de ruimte gebruiken voor samenwerking, workshops en evenementen.

  • Boete Voor Nagelmackers Bank Wegens Schending Van Fondsreclameregels

    Boete Voor Nagelmackers Bank Wegens Schending Van Fondsreclameregels

    De FSMA, de Belgische financiële waakhond die toezicht houdt op de informatie die financiële instellingen aan hun (potentiële) klanten moeten verstrekken, heeft een boete van 60.000 euro opgelegd aan Bank Nagelmackers. De bank kreeg de boete voor een reclame-uiting over beleggingsfondsen die niet voldeed aan de gestelde voorwaarden.

    Belang van strikte reclameregels

    Niet-professionele beleggers laten zich bij de aankoop van een financieel product, zoals een beleggingsfonds, vaak leiden door reclame. Daarom is het van essentieel belang dat reclame-uitingen aan strikte voorwaarden voldoen. Dit zorgt ervoor dat beleggers het financieel product goed kunnen begrijpen en dat ze niet misleid worden, aldus de FSMA.

    Eén van de regels waar banken zich aan moeten houden, is dat reclame duidelijk herkenbaar moet zijn als een reclameboodschap. Daarnaast moeten de risico’s van een beleggingsproduct even opvallend worden beschreven als de voordelen ervan.

    Overtreding van de reclameregels door Bank Nagelmackers

    In een gesponsord interview in een tijdschrift, waarin het fonds Eurozone Real Estate van Bank Nagelmackers sterk werd gepromoot, overtrad de bank volgens de FSMA deze reclameregels. De bank had het interview, dat in december 2024 gepubliceerd werd, niet voorgelegd aan de FSMA. Dit is echter wel een vereiste voor reclame voor beleggingsfondsen.

    Bank Nagelmackers werkte mee aan het onderzoek dat de FSMA instelde. Ze haalden het interview tien dagen na publicatie offline en hebben sindsdien hun communicatieprocedure herzien. De bank ging er eerst van uit dat het om een extern interview ging, waarvoor de strikte regels niet golden. Daarom ging de FSMA akkoord met een minnelijke schikking van 60.000 euro.

    Bank Nagelmackers is overigens niet de eerste financiële instelling die een minnelijke schikking treft met de FSMA voor de overtreding van reclameregels. Sinds 2015 sloten 16 instellingen minnelijke schikkingen voor een totaal bedrag van 1.045.000 euro. Dit betrof sancties voor reclame voor onder andere fondsen en gereglementeerde spaarrekeningen. De bedragen uit deze minnelijke schikkingen worden overgemaakt aan de Schatkist.

  • Handelsbanken Leidt Klanttevredenheid Voor Het 13de Jaar Op Rij

    Handelsbanken Leidt Klanttevredenheid Voor Het 13de Jaar Op Rij

    Handelsbanken heeft voor het dertiende opeenvolgende jaar de toppositie behaald in klanttevredenheid in Nederland. Uit recent onderzoek van EPSI Rating blijkt dat de bank opnieuw de beste scores heeft gekregen onder zowel particuliere als zakelijke klanten, in vergelijking met de grote banken en het sectorgemiddelde.

    Het jaarlijkse EPSI Rating-onderzoek, uitgevoerd in augustus en september, omvatte meer dan 3.600 respondenten. De Nederlandse bankensector scoorde gemiddeld 67,2 bij particuliere klanten, terwijl Handelsbanken een score van 79,1 behaalde. Dit markeert een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar, toen ze een 78,6 scoorden.

    Op de zakelijke markt is het verschil met de concurrentie nog aanzienlijker. Handelsbanken behaalde hier een score van 77,3, vergeleken met een sectorgemiddelde van 64,2. In het onderzoek zijn deze resultaten vergeleken met die van de drie grootbanken (ING, Rabobank en ABN AMRO) en het gemiddelde van de overige marktspelers.

    De aanhoudend hoge scores van Handelsbanken vallen op in een tijdperk van toenemende digitalisering in de sector. Volgens Johan Parmler van EPSI Rating zoeken klanten in de huidige omstandigheden echter vooral stabiliteit en persoonlijk contact. “In tijden van onzekerheid blijft persoonlijke aandacht het verschil maken”, legt hij uit.

    De analyse onthult dat klantloyaliteit in 2025 sterk verbonden is met de mate waarin een bank investeert in de klantrelatie. Het model van Handelsbanken, dat zich onderscheidt door een gedecentraliseerde aanpak en lokaal maatwerk, sluit hier naadloos op aan.

    Volgens de onderzoeker waarderen klanten specifiek de aspecten die bij grote, centraal gestuurde organisaties soms over het hoofd worden gezien. “Klanten waarderen de flexibiliteit, betrokkenheid en het vertrouwen dat kleinere aanbieders bieden”, concludeert Parmler.

  • Het Samenbrengen Van Miljoenenclaims Voor Phishing Door Boomerang

    Het Samenbrengen Van Miljoenenclaims Voor Phishing Door Boomerang

    Sinds juni heeft Boomerang, een innovatief Belgisch legaltechplatform, al meer dan 12 miljoen euro aan claims verzameld. Deze zijn afkomstig van consumenten die geld hebben verloren door phishing en proberen dit terug te krijgen van hun bank. Een aanzienlijk deel van deze claims is gericht tegen Belfius, BNP Paribas Fortis en Argenta.

    Phishing schade bij Belgische bankklanten liep op tot 49 miljoen euro in 2024

    In 2024 liep de schade door phishing bij Belgische bankklanten op tot 49 miljoen euro. Volgens de bankenfederatie Febelfin hebben banken 75% van de fraudetransacties onderschept, maar is er nog steeds 25% door de mazen van het net geglipt.

    In veel gevallen weigeren banken volledige terugbetaling door de slachtoffers als “grof nalatig” te bestempelen. Dit ondanks het feit dat Europese en Belgische regelgeving hen verplicht om niet-toegestane transacties onmiddellijk terug te betalen, behalve in gevallen van bewezen fraude, aldus Boomerang.

    Boomerang ziet een markt in de strijd tegen phishing

    Boomerang ziet een markt in deze situatie. Het juridische platform werkt volgens het principe van ‘no cure, no pay’. Er zijn geen kosten vooraf. Alleen als er daadwerkelijk een bedrag wordt teruggevorderd, wordt er een commissie ingehouden op het teruggevorderde bedrag.

    Boomerang eist dat banken de ‘onmiddellijke terugbetalingsplicht’ strikt naleven. Dit betekent dat zodra een klant een vermoedelijk frauduleuze transactie meldt en aangifte doet, de bank automatisch een noodmechanisme activeert en de rekening tijdelijk herstelt alsof de betwiste transacties nooit hebben plaatsgevonden.

    Directeur Jean-Philippe Gawaya van Boomerang geeft zijn mening

    “Niemand zou na een phishing aanval dagenlang met een bijna lege rekening en een geblokkeerde kaart moeten overleven,” concludeert Jean-Philippe Gawaya, directeur van Boomerang. “Het principe ‘eerst betalen, dan discussiëren’ is wettelijk verankerd en bovendien menselijk noodzakelijk.”

  • Belfius Bank Ontvangt Hogere Beoordelingen Van Haar Klanten

    Belfius Bank Ontvangt Hogere Beoordelingen Van Haar Klanten

    Belfius Bank heeft dit jaar weer een stap in de goede richting gezet. In 2024 gaven klanten van de staatsbank haar een totaalscore van 7,5 op 10, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de score van 6,3 van het vorige jaar. De bank scoorde vrijwel gelijk over alle leeftijdsgroepen, maar de leeftijdscategorie 18 tot 24 jaar sprong eruit met een score van 7,8.

    Verbeterde waarderingscijfers onder exclusieve Belfius klanten

    Opvallend is dat klanten die alleen bij Belfius bankieren, de bank een hoge score van 8,4 gaven. Dit is een aanzienlijke verbetering ten opzichte van de score van 6,5 van vorig jaar. Klanten die bij meerdere banken bankieren en dus konden vergelijken, gaven een score van 7,3, vergeleken met 6,2 van vorig jaar.

    Resultaten van de klanttevredenheidsenquête

    De verbetering werd duidelijk in de enquête uitgevoerd door iVox, in opdracht van Spaargids en Guide-épargne, bij bezoekers van hun online platformen en andere DPG Media kanalen. Klanten konden hun mening geven over de banken waarbij ze klant zijn. Het aantal respondenten was aanzienlijk hoger dan vorig jaar, met 57.946 scores tegen 40.354 in het voorgaande jaar.

    Beoordeling van Belfius’ kantorennet en digitale diensten

    Belfius scoorde dit jaar veel beter op het functioneren van haar kantorennet, met een score van 7,6. De leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar gaf de hoogste score, met 7,9. Daarnaast steeg de score voor digitaal bankieren tot 6,6, met de beste score van 6,8 door de leeftijdsgroep van 25 tot 34 jaar.

    Beoordeling van Belfius als beleggings- en spaarbank

    Als beleggingsbank stabiliseerde de score van Belfius zich afgelopen jaar op 6,1. Als spaarbank ontving Belfius een score van 5,6 van zijn klanten, met de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar die de bank een hogere score van 6,4 gaf.